O que um assessment responde, e o que ele não responde

O que todos nós buscamos

Hogan parte de três observações: as pessoas sempre vivem em grupos, todo grupo tem uma hierarquia e todo grupo cria alguma forma de dar sentido à vida. Daí vêm três necessidades. Queremos ser aceitos, queremos ter status e queremos encontrar significado no que fazemos.

No trabalho, isso se traduz em conviver, avançar e dar sentido à própria atuação. Para ele, é aí que uma avaliação tem utilidade: prever como cada pessoa tende a se sair nesses três movimentos.

Identidade e reputação

A distinção central da palestra está entre quem a pessoa acredita ser e como os outros a descrevem. A identidade é a história que contamos sobre nós mesmos. A reputação nasce do que fizemos diante dos outros, ao longo de muitas interações.

Hogan defende que a reputação é o dado mais útil, porque pode ser observada e porque o comportamento passado é o melhor indicador do comportamento futuro. Entre as duas fica a habilidade social, que traduz quem a pessoa acredita ser em como ela é vista.

O autoconhecimento que serve à carreira

Na leitura dele, conhecer a si mesmo tem menos a ver com investigar segredos interiores e mais com saber o que fazemos bem, o que fazemos mal e como somos vistos. Por isso compara a devolutiva ao trabalho de um treinador: só melhora quem sabe o que está fazendo errado.

Prever, em vez de medir

Para Hogan, uma pontuação vale pelo que permite antecipar. Ao responder a um questionário, a pessoa se apresenta aos outros, em vez de simplesmente relatar quem é. Ele sustenta ainda que a personalidade prevê desempenho no trabalho tão bem quanto os testes de QI, ou melhor, e com mais força à medida que o tempo de casa aumenta.

Vale lembrar que ele é cofundador de uma empresa de avaliação e fala em defesa do próprio campo. Suas ideias ganham quando são lidas com esse contexto.

O que fica de fora

Nenhum questionário sabe, sozinho, se aquela pessoa serve para aquele desafio, naquela equipe e naquele momento da empresa. Um assessment bem feito não dá veredito. Ele reúne fontes diferentes e as compara com o desafio real da posição.

A pergunta útil é o que a pessoa já entrega hoje, até onde pode ir e o que precisa estar em volta para dar certo. Quem decide é a empresa, com mais informação e menos aposta.